FAQ

Tutto quello che vuoi sapere sul tuo ordine. Non trovi la tua domanda tra queste? Scrivici a info@loneprayers.nl.

Spedizione & consegna

Dove consegnate?

Spediamo nei Paesi Bassi, in Belgio e in Lussemburgo.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione all'interno del Benelux è sempre gratuita. Non è previsto un importo minimo d'ordine.

Quando riceverò il mio ordine?

I nostri prodotti vengono realizzati su richiesta. Il tempo di consegna comprende la produzione, la lavorazione e la spedizione e può variare a seconda del prodotto e del periodo. Per questo motivo non forniamo un tempo di consegna fisso.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Quando il tracciamento sarà disponibile, troverai anche il link di tracciamento all'interno della stessa e-mail.

Resi & rimborsi

Posso restituire il mio ordine?

In linea di principio, come consumatore nell'Unione Europea, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione. Inoltre, LONEPRAYERS offre un termine di reso volontario di un totale di 30 giorni dalla ricezione. Puoi quindi segnalarci il tuo reso entro 30 giorni dalla ricezione. Per questo termine di reso aggiuntivo, l'articolo deve essere non indossato, non lavato, non danneggiato e nelle condizioni originali. Naturalmente, puoi esaminare e provare il prodotto come faresti in un negozio. I costi diretti del reso sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia danneggiato, difettoso o consegnato in modo errato. Questa disposizione aggiuntiva non limita i tuoi diritti legali di consumatore. Consulta la politica di spedizione e reso per conoscere le condizioni complete.

Come posso segnalare un reso?

Scrivi a info@loneprayers.nl e indica il tuo nome e il numero dell'ordine. Riceverai le istruzioni per il reso e l'indirizzo di reso corretto. Non inviare il reso al sito di produzione o all'indirizzo indicato sull'imballaggio di spedizione.

Chi paga i costi del reso?

I costi diretti del reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia danneggiato, difettoso o consegnato in modo errato, oppure che la legislazione applicabile disponga diversamente.

Il mio ordine è danneggiato o consegnato in modo errato. Cosa devo fare?

Contattaci il prima possibile via info@loneprayers.nl. Indica il tuo numero d'ordine e, se possibile, allega foto chiare dell'articolo, del problema e dell'imballaggio. Ti aiuteremo a trovare una soluzione adeguata.

Quando riceverò il rimborso?

In caso di recesso, rimborseremo gli importi dovuti entro 14 giorni da quando ci avrai informato della tua decisione. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto o di aver ricevuto la prova che lo hai rispedito, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale, salvo diverso accordo esplicito. Successivamente, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamenti, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché l'importo sia visibile.

Prodotti & pagamenti

Come posso scegliere la taglia giusta?

Consulta le informazioni sulla taglia del prodotto e confronta le misure con un capo che ti sta bene. Hai dubbi? Scrivici prima di effettuare l'ordine.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Cos'è LONEPRAYERS?

Abbigliamento cristiano minimalista. T-shirt, felpe con cappuccio e cappellini come un tranquillo promemoria di ciò in cui credi. FAITH. SILENCE. DISCIPLINE.

Siamo qui per aiutarti.

Hai una domanda sul tuo ordine o su un prodotto? Scrivi a info@loneprayers.nl. Per un ordine esistente, indica il tuo numero d'ordine, in modo che possiamo aiutarti in modo mirato.