Informativa sui rimborsi
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Accedi al mio account1. Resi
Se desideri restituire un prodotto, contattaci prima all'indirizzo info@loneprayers.nl.
Non restituire il tuo ordine prima di aver ricevuto le nostre istruzioni. Non utilizzare direttamente l'indirizzo della nostra azienda, del nostro partner di produzione o di spedizione come indirizzo di reso, salvo nostra espressa indicazione.
2. Diritto legale di recesso
Se sei un consumatore nell'Unione Europea, generalmente hai un diritto legale di recesso di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci fisicamente il possesso del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Dopo averci comunicato la tua decisione di recedere dal contratto, devi restituire i prodotti interessati entro 14 giorni.
Importante: il diritto di recesso può essere escluso in determinate situazioni previste dalla legge, ad esempio per beni realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Se si applica un'eccezione legale a un prodotto, ciò sarà indicato in modo appropriato.
3. Periodo volontario di reso di 30 giorni
Oltre al diritto legale di recesso, LONEPRAYERS offre la possibilità volontaria di restituire un prodotto entro 30 giorni, alle condizioni indicate di seguito.
Questa possibilità volontaria di reso non limita i diritti legali di cui disponi in qualità di consumatore.
4. Condizioni per i resi volontari
Per usufruire del reso volontario entro 30 giorni, il prodotto deve, per quanto possibile:
- essere inutilizzato e non indossato;
- non essere stato lavato;
- non essere danneggiato;
- essere restituito nelle condizioni originali, per quanto possibile;
- conservare le etichette, quando possibile;
- essere restituito nella confezione originale, quando possibile.
Una manipolazione che vada oltre quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto può comportare una riduzione dell'importo rimborsato, conformemente alla normativa applicabile.
5. Costi di restituzione
Per un reso volontario effettuato nell'ambito del nostro periodo aggiuntivo di 30 giorni, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore quando la normativa applicabile lo consente e tale informazione è stata comunicata chiaramente.
Se il tuo ordine è danneggiato, difettoso o errato, LONEPRAYERS sostiene i ragionevoli costi di restituzione quando previsto dalla normativa applicabile.
6. Prodotto danneggiato, difettoso o errato
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@loneprayers.nl.
Potremmo chiederti fotografie del prodotto e della confezione per valutare il problema e determinare la soluzione appropriata.
7. Cambi
Attualmente LONEPRAYERS non offre un servizio di cambio diretto. Se desideri una taglia o un prodotto diverso, ti consigliamo di restituire l'articolo interessato, quando possibile, e effettuare un nuovo ordine.
8. Rimborso
Quando eserciti validamente il diritto di recesso, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti, inclusi, ove applicabile, i costi di consegna standard iniziali.
Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard disponibile, i costi aggiuntivi derivanti da tale scelta non devono necessariamente essere rimborsati quando consentito dalla legge.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con te.
Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di esercitare il diritto di recesso.
Tuttavia, possiamo ritardare il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando non avrai fornito una prova della loro spedizione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto può inoltre dipendere dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento.
9. Annullamento prima della consegna
Se desideri annullare un ordine prima della consegna, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@loneprayers.nl.
Se l'ordine non è ancora entrato in produzione o non è stato spedito, potrebbe essere possibile interromperlo. Se la produzione o la spedizione è già iniziata, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. In tal caso, potrebbe essere necessario ricevere l'ordine e successivamente seguire la procedura di reso applicabile.
10. Restituzione e valutazione del prodotto
Al ricevimento di un reso, possiamo verificare le condizioni del prodotto. Qualora il prodotto sia stato utilizzato o manipolato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, può essere applicata una riduzione di valore quando consentito dalla legge.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a un reso, un rimborso o un ordine, puoi contattarci:
- E-mail: info@loneprayers.nl
- Telefono: +31 6 83830512
- Tempo di risposta indicativo: 1–2 giorni lavorativi
12. Informazioni sull'azienda
LONEPRAYERS®
Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Paesi Bassi
Numero KvK: 42062192
Numero IVA: NL005466719B39
LONEPRAYERS è un negozio online. L'indirizzo indicato sopra viene utilizzato per la corrispondenza commerciale e per le attività amministrative. Non è un negozio, uno showroom o un punto di ritiro.