Informativa sulle spedizioni
1. Elaborazione e produzione
LONEPRAYERS® opera secondo un modello di produzione su richiesta. Ciò significa che il tuo prodotto viene realizzato solo dopo la conferma dell'ordine.
La produzione e la preparazione degli ordini sono gestite da Gelato e dai suoi partner di produzione e logistica. Il luogo di produzione può variare a seconda del prodotto e della destinazione dell'ordine.
I tempi di elaborazione e produzione sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
2. Tempi di consegna
Per gli ordini consegnati nel Benelux, il tempo di consegna attualmente stimato è generalmente di 3–5 giorni lavorativi.
Per gli ordini internazionali, i tempi possono variare in base al paese di destinazione, al prodotto e al corriere.
Il tempo totale di consegna comprende il tempo di produzione e il tempo di trasporto. La stima più aggiornata, quando disponibile, viene mostrata durante il checkout.
I tempi di consegna sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
3. Area di consegna
LONEPRAYERS® effettua spedizioni nei Paesi Bassi, in Belgio e Lussemburgo, nonché verso le destinazioni internazionali disponibili durante il checkout.
Gli ordini vengono elaborati e spediti tramite Gelato e i suoi partner di produzione e logistica. La disponibilità della consegna può variare a seconda del prodotto e del paese di destinazione.
4. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita nei Paesi Bassi, in Belgio e in Lussemburgo per tutti i prodotti.
Per le destinazioni internazionali possono essere applicati costi di spedizione. I costi e le opzioni disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Per gli ordini internazionali possono inoltre essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri costi in base al paese di destinazione. Eventuali costi di questo tipo sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione.
5. Tracciamento dell'ordine
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene inviato all'indirizzo e-mail indicato durante l'ordine.
Puoi inoltre verificare lo stato del tuo ordine tramite il tuo account cliente quando questa funzionalità è disponibile.
6. Ritardi nella consegna
Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi stimati, in casi eccezionali possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo.
Ciò può includere, tra le altre cose, ritardi da parte del corriere, problemi logistici, periodi di elevata richiesta, condizioni meteorologiche o procedure doganali per le spedizioni internazionali.
7. Consegna non riuscita
Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.
Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potrebbero essere necessari costi aggiuntivi per organizzare una nuova consegna.
8. Ordini contenenti più prodotti
Quando vengono ordinati più prodotti, questi possono essere prodotti o spediti separatamente in base alla disponibilità e al luogo di produzione.
Pertanto, potresti ricevere più pacchi per lo stesso ordine.
9. Prodotto danneggiato, difettoso o errato
Se il tuo ordine arriva danneggiato, presenta un difetto di produzione o non corrisponde al prodotto ordinato, contattaci il prima possibile.
Ti consigliamo di includere il numero dell'ordine e delle fotografie del prodotto e dell'imballaggio, in modo che possiamo esaminare la situazione con il nostro partner di produzione.
10. Resi
Le informazioni relative a resi, cancellazioni e diritto di recesso sono disponibili nella nostra politica sui resi.
Per i resi volontari, si applicano le condizioni indicate nella politica sui resi di LONEPRAYERS®.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, alla consegna o a un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo:
E-mail: info@loneprayers.nl
Telefono: +31 6 83830512
12. Informazioni sull'azienda
LONEPRAYERS®
Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Paesi Bassi
Numero KvK: 42062192
Partita IVA: NL005466719B39