Conditions d’utilisation

1. Informations sur l'entreprise

LONEPRAYERS
Entreprise individuelle
Entrepreneur : Remy van Miltenburg
Numéro KvK : 42062192
Numéro d'identification TVA : NL005466719B39

Adresse postale (pas d'adresse de visite) :
Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Pays-Bas

E-mail : info@loneprayers.nl
Téléphone : +31 6 83830512

2. Champ d'application

Les présentes Conditions de service s'appliquent à l'utilisation de notre boutique en ligne, à nos offres et à tout contrat conclu entre LONEPRAYERS et un client par l'intermédiaire de notre boutique en ligne.

Lorsqu'une disposition des présentes conditions entre en conflit avec une disposition impérative du droit de la consommation, le droit de la consommation légalement applicable prévaut.

3. Produits et informations sur les produits

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits, images, couleurs, tailles, matériaux et autres informations relatives aux produits de manière aussi complète et précise que possible.

Les couleurs réelles peuvent légèrement différer de celles que vous voyez sur votre écran en raison des réglages de l'écran, de la photographie, de l'éclairage ou des procédés de production.

Comme nos produits sont fabriqués à la demande, de légères différences entre des exemplaires individuels peuvent survenir. Ces différences normales de production ne signifient pas automatiquement qu'un produit est défectueux.

Les principales caractéristiques des produits, les tailles disponibles, les matériaux et autres informations pertinentes sont indiqués, lorsque cela est possible, sur la page du produit concerné.

4. Production à la demande

Les produits LONEPRAYERS sont fabriqués à la demande. Cela signifie qu'un produit entre en production après qu'une commande a été passée.

Pour la production et le fulfilment, nous faisons appel à des partenaires externes spécialisés dans la production et la logistique, notamment Gelato et ses partenaires de production affiliés.

Selon le produit, l'adresse de livraison, la disponibilité et la capacité de production, une commande peut être fabriquée dans différents lieux de production.

Lorsqu'une commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent être produits séparément et livrés dans plusieurs colis ou à des moments différents.

5. Commandes et conclusion du contrat

Avant de finaliser une commande, vous avez la possibilité de vérifier les produits sélectionnés et les informations saisies et de les corriger si nécessaire.

Après avoir passé une commande, vous recevez une confirmation électronique. Le contrat est conclu conformément aux informations et aux étapes affichées au cours du processus de commande.

Vous êtes responsable de fournir des informations correctes et complètes nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.

LONEPRAYERS peut refuser ou annuler une commande lorsqu'il existe un motif légitime, par exemple en cas de suspicion de fraude, d'abus, d'erreur manifeste de prix ou de système, de problème de paiement ou lorsqu'un produit ne peut raisonnablement pas être livré.

Lorsqu'une commande déjà payée est annulée par nos soins, le montant payé pour cette commande est remboursé conformément aux conditions applicables.

6. Prix

Tous les prix affichés dans notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire expresse.

Les éventuels frais d'expédition et autres frais sont, le cas échéant, clairement indiqués avant que vous ne finalisiez votre commande.

LONEPRAYERS peut modifier les prix des produits. Une modification de prix n'affecte pas une commande pour laquelle un contrat a déjà été conclu, sauf en cas d'erreur manifeste et dans la mesure autorisée par la loi.

7. Paiements

Les paiements sont traités via les modes de paiement et prestataires de paiement disponibles lors du processus de commande.

La disponibilité d'un mode de paiement spécifique peut dépendre notamment de votre localisation, de votre appareil ou du prestataire de paiement concerné.

Lorsqu'un paiement ne peut pas être traité avec succès, la commande peut ne pas pouvoir être exécutée.

8. Expédition et livraison

Comme nos produits sont fabriqués à la demande, le délai total de livraison comprend la production, le traitement et l'expédition.

Le délai de livraison estimé dépend notamment du produit, du lieu de production, de l'adresse de livraison, de la capacité de production et du mode d'expédition choisi. Le délai de livraison estimé actuel est indiqué lors du processus de commande lorsqu'il est disponible.

Le délai de livraison indiqué est donné à titre indicatif et ne constitue pas une date de livraison garantie. Le délai réel peut varier notamment en raison de la capacité de production, des jours fériés, des périodes de forte activité et d'éventuels retards du transporteur.

Dès qu'une commande est expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition. Lorsque le suivi est disponible, vous recevez les informations permettant de suivre l'envoi.

Vous trouverez davantage d'informations sur la production, l'expédition, les délais de livraison et les retours dans notre Politique d'expédition et de retour.

9. Droit de rétractation et retours

Les consommateurs au sein de l'Union européenne disposent en principe du droit légal de se rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à fournir de motif, sauf lorsqu'une exception légale s'applique.

En outre, LONEPRAYERS propose volontairement un délai de retour de 30 jours à compter de la réception, sous réserve des conditions indiquées dans notre Politique d'expédition et de retour.

Les droits légaux des consommateurs ne sont pas limités par ce délai de retour volontaire.

Pour les instructions de retour, les frais de retour, les articles endommagés ou livrés incorrectement et les remboursements, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de retour.

10. Produits endommagés, défectueux ou livrés incorrectement

Vérifiez votre commande dès que possible après sa réception.

Vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect ? Contactez-nous dès que possible à l'adresse info@loneprayers.nl.

Dans la mesure du possible, indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires du produit, du problème et de l'emballage. Cela nous aidera à évaluer votre demande plus rapidement.

Lorsqu'un produit est endommagé, défectueux ou livré incorrectement, nous rechercherons une solution appropriée conformément aux droits légaux applicables et à notre politique.

11. Garantie légale et conformité

Les consommateurs bénéficient des droits légaux relatifs aux produits qui ne correspondent pas à ce qui peut raisonnablement être attendu sur la base du contrat.

Les présentes Conditions de service ne portent pas atteinte aux droits légaux en matière de garantie ou de conformité applicables à votre achat.

12. Propriété intellectuelle

Tous les textes, designs, logos, marques, noms de produits, éléments graphiques, photographies, images et autres contenus présents sur notre boutique en ligne sont la propriété de LONEPRAYERS ou sont utilisés avec l'autorisation du titulaire des droits concerné, sauf indication contraire.

Il est interdit de copier, reproduire, modifier, distribuer, publier, vendre ou utiliser commercialement ces contenus sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi l'autorise.

Le nom et l'identité visuelle de LONEPRAYERS ne peuvent pas être utilisés sans autorisation d'une manière susceptible de créer une confusion quant à l'origine des produits ou services.

13. Utilisation autorisée de la boutique en ligne

Vous ne devez pas utiliser notre boutique en ligne à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles.

Il est notamment interdit de :

• Perturber ou endommager intentionnellement la boutique en ligne ou les systèmes associés.
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes, comptes ou données.
• Diffuser des logiciels malveillants, scripts ou autres codes nuisibles.
• Utiliser notre boutique en ligne à des fins de fraude ou d'autres activités illégales.
• Porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers.

14. Services et liens externes

Notre boutique en ligne peut utiliser ou renvoyer vers des services, sites web et technologies de tiers.

Dans la mesure autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la disponibilité des sites web ou services externes que nous ne contrôlons pas.

Lorsque vous utilisez des services de tiers, les conditions et la politique de confidentialité du tiers concerné peuvent également s'appliquer.

15. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et techniquement prise en charge par Shopify, qui fournit l'infrastructure e-commerce nous permettant d'exploiter notre boutique en ligne.

Les produits proposés via cette boutique en ligne sont vendus par LONEPRAYERS. LONEPRAYERS est responsable du contrat de vente conclu avec le client, sous réserve des responsabilités des prestataires externes découlant directement de la loi ou de leurs propres services.

16. Confidentialité et données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour plus d'informations sur les données personnelles que nous traitons, les raisons pour lesquelles nous les traitons et les parties avec lesquelles certaines données peuvent être partagées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

17. Responsabilité

LONEPRAYERS est responsable de l'exécution de ses obligations légales et contractuelles.

Dans la mesure autorisée par la loi, LONEPRAYERS n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs qui ne peuvent raisonnablement pas être imputés à LONEPRAYERS.

Aucune disposition des présentes Conditions de service n'exclut ou ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation n'est pas autorisée par la législation applicable.

18. Force majeure

LONEPRAYERS n'est pas responsable des retards ou inexécutions dans la mesure où ceux-ci résultent de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, dans la mesure autorisée par la législation applicable.

Cela peut notamment inclure des perturbations importantes chez les transporteurs, les partenaires de production, les infrastructures ou d'autres circonstances imprévues.

Les droits légaux des consommateurs en cas de retard ou de non-livraison restent applicables.

19. Réclamations

Vous avez une réclamation concernant un produit, une commande ou nos services ? Contactez-nous à l'adresse info@loneprayers.nl.

Nous examinerons votre réclamation avec soin et nous efforcerons de trouver ensemble une solution appropriée.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions de service et les contrats conclus avec LONEPRAYERS sont régis par le droit néerlandais.

Ce choix de droit ne porte pas atteinte aux dispositions impératives de protection des consommateurs auxquelles vous avez droit en vertu du droit de votre pays de résidence.

21. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions de service est jugée totalement ou partiellement invalide, nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteront autant que possible en vigueur.

22. Modifications des présentes Conditions de service

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de service de temps à autre, notamment en raison de changements dans nos services, notre fonctionnement ou la législation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur cette page. La date de la dernière mise à jour des Conditions de service y sera également indiquée.

Pour les contrats déjà conclus, les conditions applicables au moment de leur conclusion restent en vigueur, sauf si une modification est légalement autorisée ou convenue avec vous.

23. Contact

Vous avez des questions concernant les présentes Conditions de service ? Contactez-nous.

24. Informations sur l'entreprise

LONEPRAYERS est une boutique en ligne établie aux Pays-Bas.

Adresse postale (pas d'adresse de visite) :
Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Pays-Bas

Numéro KvK : 42062192
Numéro d'identification TVA : NL005466719B39

L'adresse indiquée ci-dessus est une adresse postale destinée à la correspondance professionnelle. LONEPRAYERS ne dispose pas à cette adresse d'un magasin physique, d'une salle d'exposition ou d'un lieu de visite accessible au public.