Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
Chez LONEPRAYERS®, nous nous engageons à offrir simplicité, qualité et un savoir-faire soigné dans chacun de nos produits. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.
DÉLAI DE RETOUR
Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez également d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à fournir de justification.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
• non porté et non utilisé
• dans son état d’origine avec toutes les étiquettes attachées
• retourné dans son emballage d’origine
• accompagné d’une preuve d’achat
Étant donné que nos produits sont fabriqués à la commande, nous ne sommes pas toujours en mesure d’accepter les retours liés à une erreur de taille ou à un changement d’avis.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions complémentaires pour retourner votre commande.
Les articles renvoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.
ADRESSE DE RETOUR
LONEPRAYERS®
Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Pays-Bas
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous examinerons la situation dans les plus brefs délais et chercherons une solution appropriée.
ARTICLES NON RETOURNABLES
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• articles en promotion ou soldés
• cartes-cadeaux
ÉCHANGES
Si vous souhaitez recevoir un autre article, nous vous recommandons de retourner l’article initial puis de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.
REMBOURSEMENTS
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de carte bancaire.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables après son approbation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@loneprayers.nl.
