Politique d'expédition et de retour

01. Traitement et production

LONEPRAYERS fonctionne avec un modèle d'impression à la demande. Cela signifie que les produits ne sont fabriqués qu'après la commande. Grâce à cela, nous ne conservons pas de gros stocks et chaque produit est fabriqué spécialement pour la commande.

La production et l'exécution sont effectuées via Gelato et des partenaires de production affiliés. Le lieu de production exact peut varier selon le produit et la commande.

Le traitement et la production d'une commande prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables.

02. Délai de livraison

Après la production, votre commande est expédiée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

Pour les livraisons au sein du Benelux, le délai de livraison total estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrables, à compter du moment où la commande est passée.

La date de livraison prévue est affichée aussi précisément que possible lors du paiement. Les délais de livraison réels peuvent occasionnellement varier en raison de la production, des transporteurs, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

03. Zone d'expédition

LONEPRAYERS expédie au sein du Benelux et peut également expédier vers d'autres destinations internationales si celles-ci sont disponibles lors du paiement.

Les options d'expédition et les destinations disponibles sont automatiquement affichées lors du paiement en fonction de l'adresse de livraison saisie.

04. Frais d'expédition

Nous proposons actuellement la livraison gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg.

Il n'y a actuellement pas de valeur minimale de commande pour la livraison gratuite au sein de ces pays.

Pour d'autres destinations internationales, des frais d'expédition peuvent s'appliquer. Les options d'expédition disponibles et les frais éventuels sont affichés lors du paiement avant de passer la commande.

05. Suivi (Track & Trace)

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez, si disponible, une confirmation d'expédition avec un lien de suivi (Track & Trace).

Il peut s'écouler un certain temps avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.

06. Retards

Bien que nous fassions de notre mieux pour que les commandes soient livrées dans le délai indiqué, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Il peut s'agir, par exemple, de retards chez les transporteurs, de l'affluence pendant les jours fériés, de conditions météorologiques extrêmes, de problèmes techniques ou d'autres circonstances logistiques.

Un délai de livraison mentionné est donc un délai estimé et non une date de livraison garantie, sauf indication contraire expresse.

07. Impossibilité de livraison

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors du paiement.

Lorsqu'une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, la commande peut être renvoyée au transporteur, au partenaire de production ou au lieu d'exécution.

Dans ce cas, contactez-nous dès que possible via info@loneprayers.nl.

08. Commandes avec plusieurs produits

Lorsqu'une commande se compose de plusieurs produits, ces produits peuvent être fabriqués séparément et éventuellement expédiés dans plusieurs colis.

Par conséquent, les produits d'une même commande peuvent être livrés à des moments différents. Lorsque cela se produit, plusieurs liens de suivi peuvent être disponibles.

09. Commande endommagée, défectueuse ou livrée par erreur

Si vous recevez une commande endommagée, défectueuse ou livrée par erreur, contactez-nous dès que possible via info@loneprayers.nl.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si possible, joindre des photos claires du produit, de l'emballage et du dommage ou de l'erreur éventuels.

Nous évaluerons la situation et chercherons une solution appropriée avec vous. Lorsqu'un produit est manifestement défectueux, endommagé ou livré par erreur, vos droits légaux sont respectés.

10. Retours

Les retours sont soumis aux conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

Avant de renvoyer une commande, contactez-nous via info@loneprayers.nl, afin de recevoir les instructions de retour correctes.

N'envoyez pas une commande de votre propre initiative à une adresse de production, d'exécution ou à une adresse professionnelle.

11. Conditions de retour

En plus du droit de rétractation légal, LONEPRAYERS propose un délai de retour volontaire de 30 jours, selon les conditions décrites dans la Politique de retour et de remboursement.

Pour un retour volontaire, les produits doivent, en principe, être inutilisés, non portés, non lavés et non endommagés. Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour évaluer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Le droit de rétractation légal peut être exclu dans certaines situations exceptionnelles prévues par la loi, par exemple lorsqu'un produit est fabriqué selon les spécifications du consommateur ou est clairement personnalisé. Lorsqu'une telle exception légale s'applique, le consommateur en est informé lorsque cela est requis.

12. Contact

Vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison, les retours ou votre commande ? Contactez-nous.

13. Informations sur l'entreprise

LONEPRAYERS
Entreprise individuelle
Remy van Miltenburg

Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Pays-Bas

KvK (Chambre de commerce) : 42062192
N° TVA : NL005466719B39