Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles via cette boutique en ligne est :

LONEPRAYERS
Entrepreneur : Remy van Miltenburg
Numéro KvK : 42062192
Numéro d'identification TVA : NL005466719B39

Adresse postale (pas d'adresse de visite) :
Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Pays-Bas

E-mail : info@loneprayers.nl
Téléphone : +31 6 83830512

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Les données personnelles que nous traitons dépendent de la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne et nos services. Nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

• Prénom et nom
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données relatives aux commandes et aux transactions
• Informations relatives aux produits, retours et remboursements
• Informations nécessaires au traitement des paiements
• Adresse IP
• Données relatives au navigateur, à l'appareil et données techniques
• Données relatives aux cookies et informations concernant l'utilisation de notre boutique en ligne
• Communications par e-mail, formulaires de contact ou service client
• Autres données que vous nous fournissez volontairement

En principe, nous ne traitons pas davantage de données personnelles que ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins concernées.

3. Pourquoi traitons-nous les données personnelles ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et exécuter les commandes
• Produire et faire expédier les produits
• Traiter et administrer les paiements
• Envoyer des informations relatives aux commandes, à la production et à l'expédition
• Fournir un service client et une assistance
• Répondre aux questions et aux demandes
• Traiter les retours, réclamations et remboursements
• Gérer, sécuriser et améliorer notre boutique en ligne
• Analyser l'utilisation et les performances de notre boutique en ligne
• Prévenir et enquêter sur la fraude, les abus et les incidents de sécurité
• Gérer notre administration
• Respecter nos obligations fiscales et autres obligations légales
• Envoyer des communications marketing lorsqu'une base légale valable existe à cet effet
• Mesurer et, lorsque cela est autorisé, personnaliser le marketing et les publicités

4. Bases légales

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu'une base légale valable existe. Selon la situation, le traitement peut être fondé sur :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter votre commande ou un autre contrat conclu avec vous.
• Obligation légale : lorsque nous devons traiter ou conserver des données afin de respecter des obligations légales, fiscales ou administratives.
• Intérêt légitime : par exemple pour la sécurité, la prévention de la fraude, la gestion de l'entreprise et l'amélioration de nos services, dans la mesure où vos intérêts, droits et libertés ne prévalent pas.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement à un traitement spécifique, par exemple pour certaines technologies de marketing ou de suivi pour lesquelles le consentement est requis.

Lorsqu'un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et techniquement prise en charge par Shopify. Shopify fournit l'infrastructure e-commerce qui nous permet de proposer nos produits et de traiter les commandes.

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou passez une commande, des données personnelles peuvent être traitées via les systèmes de Shopify. Cela peut notamment concerner les coordonnées, les données de commande, les données de transaction, les données techniques et les informations relatives à l'utilisation de la boutique en ligne.

Selon le service Shopify concerné, Shopify peut traiter des données personnelles pour le compte de LONEPRAYERS ou traiter certaines données personnelles de manière indépendante conformément à ses conditions applicables et à sa documentation relative à la confidentialité.

6. Production et fulfilment via Gelato

LONEPRAYERS travaille avec Gelato et des partenaires de production et de logistique affiliés pour la production et le fulfilment des produits fabriqués à la demande.

Lorsque vous passez une commande, les données personnelles nécessaires à la production et à la livraison de votre commande peuvent être partagées avec Gelato et les partenaires de production et d'expédition concernés.

Cela peut notamment concerner :

• Nom
• Adresse de livraison
• Coordonnées nécessaires à la livraison
• Numéro de commande
• Informations relatives à la commande et aux produits

Ces données sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire à la production, au traitement, au fulfilment et à la livraison de votre commande ou à la résolution de problèmes liés à une commande.

7. Prestataires de paiement

Pour traiter les paiements, nous utilisons des prestataires de paiement et de services de paiement externes. Selon le mode de paiement que vous choisissez, ces parties peuvent traiter les données personnelles nécessaires pour effectuer et sécuriser le paiement et prévenir la fraude.

LONEPRAYERS ne reçoit pas nécessairement toutes les données de paiement complètes, telles que les données complètes d'une carte bancaire. Ces données peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné.

8. Autres prestataires de services externes

Afin de permettre le fonctionnement de notre boutique en ligne et de nos services, nous pouvons également faire appel à des prestataires externes soigneusement sélectionnés, notamment :

• Prestataires de services d'expédition et de logistique
• Prestataires de services informatiques et techniques
• Prestataires d'hébergement et de services cloud
• Services d'analyse et de statistiques
• Plateformes de marketing et de publicité
• Services de service client et de communication
• Prestataires de services administratifs, comptables et commerciaux
• Services de prévention de la fraude et de sécurité

Nous partageons uniquement les données personnelles dans la mesure nécessaire aux fins concernées, lorsqu'une base légale valable existe ou lorsque nous sommes légalement tenus de fournir les données.

9. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires, telles que des pixels et des technologies de stockage local.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

• Assurer le bon fonctionnement technique de la boutique en ligne
• Mémoriser votre panier et vos préférences
• Contribuer à la sécurité de la boutique en ligne
• Analyser l'utilisation et les performances de la boutique en ligne
• Mesurer les performances marketing
• Personnaliser les publicités lorsque cela est autorisé et que vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis

Les cookies nécessaires peuvent être installés lorsqu'ils sont indispensables au fonctionnement ou à la sécurité de la boutique en ligne.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels et technologies similaires ne sont installés ou activés qu'après votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de confidentialité ou de cookies disponibles sur notre boutique en ligne. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement de certaines parties de la boutique en ligne.

10. Analyse, marketing et publicité

Nous pouvons utiliser des technologies d'analyse et de marketing afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique en ligne et d'évaluer les performances de nos campagnes marketing.

Lorsque le consentement ou une autre base légale valable est requis, nous utilisons ces technologies uniquement conformément à ces exigences.

Selon vos choix en matière de cookies et de confidentialité, des données relatives à vos interactions avec notre boutique en ligne peuvent être partagées avec des partenaires d'analyse ou de publicité afin, par exemple, de mesurer les conversions, de créer des audiences ou de rendre les publicités plus pertinentes.

Vous pouvez retirer ou modifier à tout moment votre consentement précédemment donné pour les cookies non essentiels et les technologies similaires via les paramètres de cookies ou de confidentialité disponibles.

11. Newsletters et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou avez donné valablement votre consentement à recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant LONEPRAYERS, nos produits, nos nouvelles sorties, nos offres ou d'autres informations pertinentes.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail concerné ou en nous contactant à l'adresse info@loneprayers.nl.

12. Transferts internationaux de données personnelles

Certains prestataires avec lesquels nous travaillons exercent leurs activités à l'international. Par conséquent, les données personnelles peuvent, dans certains cas, être traitées en dehors des Pays-Bas ou en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, des garanties appropriées sont appliquées lorsque cela est requis par la législation applicable en matière de protection des données. Cela peut notamment être fondé sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur les clauses contractuelles types applicables.

13. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Pour déterminer une durée de conservation appropriée, nous tenons notamment compte :

• De la finalité pour laquelle les données ont été collectées
• De la durée de notre relation avec vous
• Des obligations légales et fiscales de conservation
• Des éventuelles périodes de garantie, de retour ou de litige
• Des intérêts liés à la prévention de la fraude et à la sécurité

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne nous impose de les conserver, elles sont supprimées ou, lorsque cela est approprié, anonymisées.

14. Vos droits en matière de confidentialité

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des autres législations applicables en matière de protection des données, vous disposez, selon les circonstances, de différents droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Faire rectifier les données personnelles incorrectes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Demander la limitation du traitement
• Vous opposer à certains traitements
• Recevoir ou faire transférer vos données personnelles lorsque le droit à la portabilité des données s'applique
• Retirer à tout moment un consentement précédemment donné

Vous souhaitez exercer l'un de ces droits ? Envoyez votre demande à info@loneprayers.nl.

Nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier votre identité et éviter que des données personnelles ne soient communiquées à une personne non autorisée.

Nous traitons les demandes relatives à la vie privée dans les délais prévus par la législation applicable.

15. Droit d'opposition au marketing direct

Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous n'utiliserons plus vos données personnelles à cette fin.

16. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification, la destruction et la divulgation non autorisée.

Nous travaillons également avec des prestataires qui appliquent des mesures de sécurité appropriées aux données qu'ils traitent pour notre compte ou dans le cadre de leurs services.

Bien que nous traitions les données personnelles avec soin, aucune méthode de stockage électronique ou de transmission de données ne peut garantir une sécurité totale.

17. Mineurs

Notre boutique en ligne et nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants lorsque le consentement d'un parent ou d'un représentant légal est requis en vertu de la législation applicable.

Vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans le consentement requis ? Contactez-nous à l'adresse info@loneprayers.nl.

18. Réclamations et Autorité néerlandaise de protection des données

Vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ? Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à l'adresse info@loneprayers.nl, afin que nous puissions examiner votre réclamation et essayer de la résoudre.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens.

19. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment lorsque nos services, les technologies utilisées, nos partenaires ou la législation applicable évoluent.

La version la plus récente de la politique de confidentialité sera publiée sur cette page. La date de la dernière mise à jour de la politique y sera également indiquée.

20. Contact

Vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité ? Contactez-nous.

21. Informations sur l'entreprise

LONEPRAYERS est une boutique en ligne établie aux Pays-Bas.

Adresse postale (pas d'adresse de visite) :
Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Pays-Bas

L'adresse indiquée ci-dessus est une adresse postale destinée à la correspondance professionnelle. LONEPRAYERS ne dispose pas à cette adresse d'un magasin physique, d'une salle d'exposition ou d'un lieu de visite accessible au public.

Numéro KvK : 42062192
Numéro d'identification TVA : NL005466719B39