Politique d'expédition et de retour

Chez LONEPRAYERS, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat simple, transparente et fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition, les retours et les remboursements.

Informations sur l'expédition

  • Les commandes sont généralement traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables.
  • Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
  • Le délai de livraison estimé aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg est généralement de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.
  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de pointe, les jours fériés ou en fonction des transporteurs.
  • Livraison gratuite au Benelux.

Nos produits sont fabriqués spécialement sur commande. Les délais de traitement peuvent donc être plus longs que d'habitude pendant les périodes de pointe ou les jours fériés.

Politique de retour

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Vous avez le droit légal de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à justifier votre décision.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour :

  • L'article doit être non porté, non lavé et non utilisé.
  • L'article doit être dans son état d'origine.
  • Toutes les étiquettes d'origine doivent encore être attachées.
  • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, si cela est raisonnablement possible.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement le tableau des tailles avant de passer commande.

Demander un retour

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@loneprayers.nl avec :

  • Votre numéro de commande
  • Votre nom
  • La raison du retour (facultatif)

Après examen de votre demande, vous recevrez d'autres instructions pour le retour de votre commande.

Articles endommagés, défectueux ou erronés

Vérifiez votre commande immédiatement après réception.

Avez-vous reçu un article endommagé, défectueux ou erroné ? Veuillez nous contacter dès que possible via info@loneprayers.nl et joindre, si possible, des photos du problème.

Nous examinons chaque signalement avec soin et recherchons toujours une solution appropriée.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement.

S'il est approuvé, le remboursement sera traité via la méthode de paiement originale.

Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 10 jours ouvrables. Le délai de traitement peut varier en fonction de la banque ou du fournisseur de paiement.

Contact

Vous avez des questions concernant l'expédition, les retours ou votre commande ?

E-mail : info@loneprayers.nl

Informations sur l'entreprise

LONEPRAYERS est une boutique en ligne basée aux Pays-Bas.

L'adresse indiquée sur notre page de contact est exclusivement une adresse postale et non une adresse de visite ou un lieu de vente physique.