Termos do serviço
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Accedi al mio account cliente1. Elaborazione e produzione
LONEPRAYERS lavora con un modello di produzione on demand. I prodotti vengono realizzati su richiesta dopo che è stato effettuato un ordine.
Per la produzione e il fulfilment collaboriamo con Gelato e con partner di produzione e logistica affiliati. Il luogo in cui viene prodotto un ordine può variare a seconda del prodotto e dell'ordine.
Poiché i prodotti vengono realizzati su richiesta, i tempi di elaborazione possono variare. Il tempo di consegna stimato aggiornato viene indicato, quando disponibile, durante il checkout.
2. Tempi di consegna
Il tempo totale di consegna comprende l'elaborazione e la produzione dell'ordine, oltre alla spedizione effettiva.
I tempi di consegna stimati possono variare a seconda del prodotto scelto, del luogo di produzione, dell'indirizzo di consegna e del metodo di spedizione disponibile.
Il tempo di consegna indicato durante il checkout rappresenta l'indicazione più aggiornata disponibile per il tuo ordine.
Per i Paesi Bassi, Gelato indica in generale che la spedizione può richiedere in media circa 2-3 giorni e che circa il 90% delle spedizioni viene consegnato entro 5 giorni. Si tratta di indicazioni generali e non di tempi di consegna garantiti.
3. Area di spedizione
LONEPRAYERS effettua spedizioni all'interno del Benelux:
Paesi Bassi, Belgio e Lussemburgo.
Quando altri Paesi sono disponibili come destinazione di spedizione durante il checkout, la spedizione verso tali Paesi viene offerta secondo le condizioni e le tariffe visualizzate in quel momento nel negozio online.
4. Costi di spedizione
Per gli ordini nei Paesi Bassi, in Belgio e in Lussemburgo, LONEPRAYERS offre attualmente la spedizione gratuita.
Quando si applicano costi di spedizione per una determinata destinazione o modalità di spedizione, questi vengono chiaramente indicati durante il checkout prima di completare l'ordine.
5. Tracciamento della spedizione
Quando il tracciamento è disponibile per il tuo ordine, riceverai le informazioni di spedizione pertinenti non appena saranno disponibili.
La disponibilità e il funzionamento del tracciamento possono dipendere dal corriere e dal metodo di spedizione utilizzato.
6. Ritardi
I tempi di consegna indicati sono stime e possono essere influenzati da circostanze al di fuori del nostro controllo diretto.
Ciò può includere, ad esempio, ritardi nella produzione, presso i corrieri o i centri di smistamento, periodi di maggiore affluenza durante le festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze logistiche.
Quando siamo a conoscenza di un ritardo rilevante che potrebbe influire sul tuo ordine, cercheremo di informarti nel modo più adeguato possibile.
7. Impossibilità di consegna
Assicurati che l'indirizzo di consegna indicato sia completo e corretto.
Quando un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, ciò può influire sulla successiva gestione dell'ordine.
In una situazione di questo tipo, contattaci il prima possibile tramite info@loneprayers.nl.
8. Ordini con più prodotti
Quando un ordine contiene più prodotti, questi possono essere prodotti o spediti separatamente a seconda del luogo di produzione e di fulfilment.
Di conseguenza, è possibile che il tuo ordine venga consegnato in più spedizioni.
9. Ordine danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente
Hai ricevuto un ordine danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente? Contattaci il prima possibile tramite info@loneprayers.nl.
Indica il numero dell'ordine e descrivi il problema. Le fotografie del prodotto e dell'imballaggio possono aiutare a valutare rapidamente la situazione.
Se si tratta di un errore di cui LONEPRAYERS è responsabile, cercheremo una soluzione adeguata in conformità alle norme di legge applicabili.
10. Resi
Per informazioni sul diritto legale di recesso, sui resi volontari, sulle condizioni di reso, sui costi di restituzione e sui rimborsi, consulta la Politica di reso e rimborso.
Un reso non deve essere inviato senza istruzioni preventive all'indirizzo postale di LONEPRAYERS o a un indirizzo di produzione o spedizione.
Per effettuare un reso, contattaci prima tramite info@loneprayers.nl.
11. Contatti
Hai domande sulla spedizione, sulla consegna o sul tuo ordine? Contattaci.
12. Informazioni sull'azienda
LONEPRAYERS
Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Paesi Bassi
Numero KvK: 42062192
Numero di identificazione IVA: NL005466719B39
LONEPRAYERS è un negozio online. L'indirizzo postale sopra indicato è destinato esclusivamente alla corrispondenza e all'amministrazione aziendale e non è un negozio, uno showroom o un punto di ritiro.