Política de Expedição e Devoluções

01. Processamento e produção

A LONEPRAYERS trabalha com um modelo de impressão a pedido (print-on-demand). Isto significa que os produtos só são produzidos após a encomenda. Desta forma, não mantemos um grande stock e cada produto é fabricado especificamente para a encomenda.

A produção e o cumprimento (fulfilment) são realizados através da Gelato e de parceiros de produção afiliados. O local de produção exato pode variar consoante o produto e a encomenda.

O processamento e a produção de uma encomenda demoram, habitualmente, 1–3 dias úteis.

02. Prazo de entrega

Após a produção, a sua encomenda será enviada para o endereço de entrega por si indicado.

Para entregas dentro do Benelux, o prazo total de entrega previsto é, habitualmente, 3–5 dias úteis, contados a partir do momento em que a encomenda é efetuada.

A data de entrega prevista é apresentada com a maior precisão possível durante o checkout. Os prazos de entrega reais podem, ocasionalmente, variar devido à produção, transportadoras, feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

03. Área de envio

A LONEPRAYERS envia dentro do Benelux e pode, adicionalmente, enviar para outros destinos internacionais, desde que estes estejam disponíveis durante o checkout.

As opções de envio e destinos disponíveis são apresentados automaticamente durante o checkout com base no endereço de entrega introduzido.

04. Custos de envio

Atualmente, oferecemos envio gratuito para os Países Baixos, Bélgica e Luxemburgo.

Atualmente, não existe um valor mínimo de encomenda para o envio gratuito dentro destes países.

Para outros destinos internacionais, poderão aplicar-se custos de envio. As opções de envio disponíveis e os eventuais custos são apresentados antes de concluir a encomenda, durante o checkout.

05. Rastreamento (Track & Trace)

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá, se disponível, uma confirmação de envio com um link de rastreamento (Track & Trace).

Poderá levar algum tempo até que as informações de rastreamento sejam atualizadas pela transportadora.

06. Atrasos

Embora nos esforcemos ao máximo para que as encomendas sejam entregues dentro do prazo indicado, podem surgir atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo.

Exemplos disto são atrasos nas transportadoras, períodos de grande volume durante feriados, condições meteorológicas extremas, problemas técnicos ou outras circunstâncias logísticas.

Por conseguinte, um prazo de entrega indicado é uma previsão e não uma data de entrega garantida, salvo indicação expressa em contrário.

07. Impossibilidade de entrega

Certifique-se de que indica um endereço de entrega completo e correto durante o checkout.

Quando uma encomenda não pode ser entregue devido a um endereço incorreto ou incompleto, a encomenda poderá ser devolvida à transportadora, ao parceiro de produção ou ao local de processamento.

Nesse caso, contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@loneprayers.nl.

08. Encomendas com vários produtos

Quando uma encomenda é composta por vários produtos, estes podem ser produzidos separadamente e, eventualmente, enviados em várias embalagens.

Como resultado, produtos da mesma encomenda podem ser entregues em momentos diferentes. Quando isto acontece, poderão estar disponíveis vários links de rastreamento.

09. Encomenda danificada, defeituosa ou entregue incorretamente

Se receber uma encomenda danificada, defeituosa ou entregue incorretamente, contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@loneprayers.nl.

Indique o número da sua encomenda e, se possível, anexe fotografias claras do produto, da embalagem e do eventual dano ou erro.

Avaliaremos a situação e procuraremos uma solução adequada consigo. Quando um produto é comprovadamente defeituoso, danificado ou entregue incorretamente, os seus direitos legais serão respeitados.

10. Devoluções

Para devoluções, aplicam-se as condições descritas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Antes de devolver uma encomenda, contacte-nos através de info@loneprayers.nl, para que receba as instruções de devolução corretas.

Não envie uma encomenda por sua própria iniciativa para um endereço de produção, processamento ou sede da empresa.

11. Condições de devolução

Para além do direito legal de rescisão, a LONEPRAYERS oferece um período de devolução voluntário de 30 dias, nos termos das condições descritas na Política de Devoluções e Reembolsos.

Para uma devolução voluntária, os produtos devem, por norma, estar por utilizar, sem sinais de uso, por lavar e sem danos. O produto pode ser manuseado na medida necessária para avaliar a sua natureza, características e funcionamento.

O direito legal de rescisão pode ser excluído em determinadas situações excecionais previstas na lei, por exemplo, quando um produto é fabricado de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizado. Sempre que tal exceção legal se aplique, o consumidor será informado disso, conforme necessário.

12. Contacto

Tem dúvidas sobre o envio, entrega, devoluções ou a sua encomenda? Contacte-nos.

13. Informações da empresa

LONEPRAYERS
Empresa em nome individual (Eenmanszaak)
Remy van Miltenburg

Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Países Baixos

KvK (Câmara de Comércio): 42062192
ID de IVA: NL005466719B39