Verzendbeleid

Bij LONEPRAYERS® streven we ernaar iedere bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken. Omdat onze producten op bestelling worden geproduceerd, hanteren wij specifieke verwerkings- en levertijden.

On-demand productie: Alle producten worden speciaal voor jou geproduceerd nadat je bestelling is geplaatst. Dit zorgt voor exclusiviteit en voorkomt overproductie.

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–5 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen). Tijdens drukke periodes, productlanceringen of promotieacties kan de verwerkingstijd iets langer zijn. We vragen hiervoor je begrip.

2. Verzendtijden

De geschatte levertijden na verwerking en verzending zijn als volgt:

• Nederland: 2–7 werkdagen

• België & Europa: 3–10 werkdagen

• Internationaal: 5–15 werkdagen

Let op: De genoemde levertijden zijn indicatief. Deze kunnen variëren door factoren buiten onze invloed, zoals vertragingen bij vervoerders, douanecontroles of extreme weersomstandigheden.

3. Verzendkosten & Track & Trace

• Verzendkosten: Deze worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van het afleveradres en het gewicht/de inhoud van je bestelling. Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld op onze website.

• Track & Trace: Zodra jouw bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code om je pakket te volgen.

4. Douane, Belastingen en Invoerrechten

Voor bestellingen die naar landen buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen invoerrechten, belastingen en/of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden vastgesteld door de lokale autoriteiten en zijn volledig voor rekening van de klant.

5. Vertraagde of Verloren Zendingen

Is je bestelling na de onderstaande termijnen nog niet bezorgd?

• Nederland & Europa: 14 dagen na verzending

• Internationaal: 21 dagen na verzending

Neem in dat geval contact met ons op via info@loneprayers.nl. Wij zullen direct een onderzoek starten bij de vervoerder. Indien een zending officieel als verloren wordt aangemerkt, biedt LONEPRAYERS® een passende oplossing (zoals een vervangende zending of een terugbetaling).

6. Onjuiste Adresgegevens

Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de verzendgegevens bij het plaatsen van een bestelling. LONEPRAYERS® is niet aansprakelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of extra (verzend)kosten die voortvloeien uit onjuiste adresgegevens.

7. Beschadigde of Defecte Producten

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@loneprayers.nl.

Stuur in deze e-mail direct de volgende gegevens mee, zodat we je snel kunnen helpen:

• Je ordernummer

• Duidelijke foto’s van het product in zijn geheel

• Detailfoto’s van de specifieke beschadiging

• Foto’s van de verzendverpakking

Contact

Voor vragen over je verzending of de levering kun je altijd terecht bij onze klantenservice:

• E-mail: info@loneprayers.nl