Verzend- en Retourbeleid

Bij LONEPRAYERS streven we naar een eenvoudige, transparante en betrouwbare winkelervaring. Hieronder vind je alle informatie over verzending, retouren en terugbetalingen.

Verzendinformatie

  • Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 2–5 werkdagen.
  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.
  • De geschatte levertijd binnen Nederland, België en Luxemburg bedraagt doorgaans 5–10 werkdagen na verzending.
  • Levertijden zijn indicatief en kunnen tijdens drukke periodes, feestdagen of door vervoerders afwijken.
  • Gratis verzending binnen de Benelux.

Onze producten worden speciaal op bestelling geproduceerd. Hierdoor kunnen verwerkingstijden tijdens drukke periodes of feestdagen langer zijn dan gebruikelijk.

Retourbeleid

Niet tevreden met je bestelling? Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn.
  • Het artikel moet zich in de originele staat bevinden.
  • Alle originele labels dienen nog bevestigd te zijn.
  • Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk.

Wij raden aan om de maattabel zorgvuldig te controleren voordat je een bestelling plaatst.

Retour aanvragen

Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar info@loneprayers.nl met:

  • Je ordernummer
  • Je naam
  • De reden van retour (optioneel)

Na beoordeling van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@loneprayers.nl en voeg indien mogelijk foto's van het probleem toe.

Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring van je terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5–10 werkdagen verwerkt. De verwerkingstijd kan verschillen per bank of betaalprovider.

Contact

Heb je vragen over verzending, retouren of je bestelling?

E-mail: info@loneprayers.nl

Bedrijfsinformatie

LONEPRAYERS is een online webshop gevestigd in Nederland.

Het vermelde adres op onze contactpagina betreft uitsluitend een postadres en geen bezoekadres of fysieke winkellocatie.