Verzend- en Retourbeleid

01. Verwerking en productie

LONEPRAYERS werkt met een print-on-demand-model. Dit betekent dat producten pas na bestelling worden geproduceerd. Hierdoor houden we geen grote voorraad aan en wordt ieder product speciaal voor de bestelling geproduceerd.

De productie en fulfilment worden uitgevoerd via Gelato en aangesloten productiepartners. De exacte productielocatie kan per product en bestelling verschillen.

De verwerking en productie van een bestelling duurt doorgaans 1–3 werkdagen.

02. Levertijd

Na de productie wordt je bestelling verzonden naar het door jou opgegeven afleveradres.

Voor leveringen binnen de Benelux bedraagt de totale verwachte levertijd doorgaans 3–5 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst.

De verwachte leverdatum wordt tijdens het afrekenen zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Werkelijke levertijden kunnen incidenteel afwijken door productie, vervoerders, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.

03. Verzendgebied

LONEPRAYERS verzendt binnen de Benelux en kan daarnaast naar andere internationale bestemmingen verzenden wanneer deze tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Beschikbare verzendopties en bestemmingen worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen op basis van het ingevoerde afleveradres.

04. Verzendkosten

Wij bieden momenteel gratis verzending binnen Nederland, België en Luxemburg.

Er geldt momenteel geen minimale bestelwaarde voor gratis verzending binnen deze landen.

Voor andere internationale bestemmingen kunnen verzendkosten van toepassing zijn. De beschikbare verzendopties en eventuele kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling tijdens het afrekenen weergegeven.

05. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met een Track & Trace-link.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.

06. Vertragingen

Hoewel we ons best doen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te laten bezorgen, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle.

Denk bijvoorbeeld aan vertragingen bij vervoerders, drukte tijdens feestdagen, extreme weersomstandigheden, technische problemen of andere logistieke omstandigheden.

Een vermelde levertijd is daarom een verwachte levertijd en geen gegarandeerde leverdatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

07. Niet kunnen bezorgen

Zorg ervoor dat je tijdens het afrekenen een volledig en correct afleveradres opgeeft.

Wanneer een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig opgegeven adres, kan de bestelling worden teruggestuurd naar de vervoerder, productiepartner of fulfilmentlocatie.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@loneprayers.nl.

08. Bestellingen met meerdere producten

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen deze producten afzonderlijk worden geproduceerd en eventueel in meerdere pakketten worden verzonden.

Hierdoor kunnen producten uit dezelfde bestelling op verschillende momenten worden geleverd. Wanneer dit gebeurt, kunnen meerdere Track & Trace-links beschikbaar zijn.

09. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde bestelling

Ontvang je een bestelling die beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@loneprayers.nl.

Vermeld daarbij je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het product, de verpakking en de eventuele beschadiging of fout.

We beoordelen de situatie en zoeken samen met jou naar een passende oplossing. Wanneer een product aantoonbaar defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, worden je wettelijke rechten gerespecteerd.

10. Retouren

Voor retouren gelden de voorwaarden zoals beschreven in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Neem vóór het terugsturen van een bestelling contact met ons op via info@loneprayers.nl, zodat je de juiste retourinstructies ontvangt.

Stuur een bestelling niet op eigen initiatief naar een productie-, fulfilment- of bedrijfsadres.

11. Retourvoorwaarden

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt LONEPRAYERS een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen, onder de voorwaarden zoals beschreven in het Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Producten dienen bij een vrijwillige retour in beginsel ongebruikt, ongedragen, ongewassen en onbeschadigd te zijn. Het product mag worden behandeld voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

Het wettelijke herroepingsrecht kan in bepaalde wettelijke uitzonderingssituaties worden uitgesloten, bijvoorbeeld wanneer een product volgens specificaties van de consument is gemaakt of duidelijk is gepersonaliseerd. Wanneer een dergelijke wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit waar vereist aan de consument meegedeeld.

12. Contact

Heb je vragen over verzending, levering, retouren of je bestelling? Neem dan contact met ons op.

13. Bedrijfsinformatie

LONEPRAYERS
Eenmanszaak
Remy van Miltenburg

Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Nederland

KvK: 42062192
BTW-ID: NL005466719B39