FAQ

Alles wat je wilt weten over je bestelling. Staat je vraag er niet tussen? Mail ons via info@loneprayers.nl.

Verzending & levering

Waar bezorgen jullie?

We verzenden naar Nederland, België en Luxemburg.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen de Benelux is altijd gratis. Er geldt geen minimale bestelwaarde.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Onze producten worden op aanvraag geproduceerd. De levertijd bestaat uit productie, verwerking en verzending en kan per product en periode verschillen. Daarom noemen we geen vaste levertijd.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Wanneer tracking beschikbaar is, vind je daarin ook je trackinglink.

Retourneren & terugbetaling

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt als consument binnen de Europese Unie in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Daarnaast biedt LONEPRAYERS een vrijwillige retourtermijn van in totaal 30 dagen na ontvangst. Je kunt je retour dus binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden. Voor deze aanvullende retourtermijn moet het artikel ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat zijn. Je mag het product uiteraard bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. De directe retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve wanneer het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Deze aanvullende regeling beperkt je wettelijke consumentenrechten niet. Bekijk het verzend- en retourbeleid voor de volledige voorwaarden.

Hoe meld ik een retour aan?

Mail naar info@loneprayers.nl en vermeld je naam en ordernummer. Je ontvangt de retourinstructies en het juiste retouradres. Stuur je retour niet naar de productielocatie of het adres op de verzendverpakking.

Wie betaalt de retourkosten?

De directe retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is of de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Mijn bestelling is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@loneprayers.nl. Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het artikel, het probleem en de verpakking toe. We helpen je met een passende oplossing.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Bij herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug binnen 14 dagen nadat je ons over je beslissing hebt geïnformeerd. Wij mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Daarna kan het afhankelijk van je bank of betaalprovider enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Producten & betalen

Hoe kies ik de juiste maat?

Bekijk de maatinformatie bij het product en vergelijk de afmetingen met een kledingstuk dat je goed past. Twijfel je? Mail ons voordat je bestelt.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Wat is LONEPRAYERS?

Minimalistische christelijke faithwear. T-shirts, hoodies en caps als rustige herinnering aan wat je gelooft. FAITH. SILENCE. DISCIPLINE.

We helpen je verder.

Een vraag over je bestelling of een product? Mail naar info@loneprayers.nl. Vermeld bij een bestaande bestelling je ordernummer, zodat we je gericht kunnen helpen.