Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales a través de esta tienda online es:

LONEPRAYERS
Empresario: Remy van Miltenburg
Número de KvK: 42062192
Número de identificación del IVA: NL005466719B39

Dirección postal (no es una dirección de visita):
Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Países Bajos

Correo electrónico: info@loneprayers.nl
Teléfono: +31 6 83830512

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Los datos personales que tratamos dependen de cómo utilices nuestra tienda online y nuestros servicios. Podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de pedidos y transacciones
• Información sobre productos, devoluciones y reembolsos
• Información necesaria para procesar pagos
• Dirección IP
• Datos del navegador, dispositivo y datos técnicos
• Datos de cookies e información sobre el uso de nuestra tienda online
• Comunicaciones por correo electrónico, formularios de contacto o atención al cliente
• Otros datos que nos proporciones voluntariamente

En principio, no tratamos más datos personales de los razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.

3. ¿Por qué tratamos datos personales?

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos
• Producir y enviar productos
• Procesar y administrar pagos
• Enviar información sobre pedidos, producción y envíos
• Prestar atención al cliente y asistencia
• Responder a preguntas y solicitudes
• Gestionar devoluciones, reclamaciones y reembolsos
• Gestionar, proteger y mejorar nuestra tienda online
• Analizar el uso y el rendimiento de nuestra tienda online
• Prevenir e investigar fraudes, usos indebidos e incidentes de seguridad
• Gestionar nuestra administración
• Cumplir obligaciones fiscales y otras obligaciones legales
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida
• Medir y, cuando esté permitido, personalizar actividades de marketing y publicidad

4. Bases jurídicas

Solo tratamos datos personales cuando existe una base jurídica válida para hacerlo. Dependiendo de la situación, el tratamiento puede basarse en:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar tu pedido u otro contrato celebrado contigo.
• Obligación legal: cuando debamos tratar o conservar datos para cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
• Interés legítimo: por ejemplo, para la seguridad, prevención del fraude, gestión empresarial y mejora de nuestros servicios, siempre que tus intereses, derechos y libertades no prevalezcan.
• Consentimiento: cuando hayas dado tu consentimiento para un tratamiento específico, por ejemplo, determinadas tecnologías de marketing o seguimiento para las que sea necesario obtener consentimiento.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Shopify

Nuestra tienda online está alojada y cuenta con el soporte técnico de Shopify. Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico que utilizamos para ofrecer nuestros productos y procesar pedidos.

Al visitar nuestra tienda online o realizar un pedido, los datos personales pueden tratarse a través de los sistemas de Shopify. Esto puede incluir datos de contacto, información sobre pedidos, datos de transacciones, datos técnicos e información sobre el uso de la tienda online.

Dependiendo del servicio de Shopify correspondiente, Shopify puede tratar datos personales en nombre de LONEPRAYERS o tratar determinados datos de forma independiente de acuerdo con las condiciones aplicables y la documentación de privacidad de Shopify.

6. Producción y fulfilment mediante Gelato

LONEPRAYERS trabaja con Gelato y con socios de producción y logística afiliados para la producción y el fulfilment de productos bajo pedido.

Cuando realizas un pedido, los datos personales necesarios para producir y entregar tu pedido pueden compartirse con Gelato y con los socios de producción y envío correspondientes.

Esto puede incluir, entre otros:

• Nombre
• Dirección de envío
• Datos de contacto cuando sean necesarios para la entrega
• Número de pedido
• Información sobre el pedido y los productos

Estos datos solo se comparten cuando sea necesario para la producción, procesamiento, fulfilment y entrega de tu pedido o para resolver problemas relacionados con un pedido.

7. Proveedores de pago

Utilizamos proveedores externos de servicios de pago para procesar los pagos. Dependiendo del método de pago que elijas, estos proveedores pueden tratar los datos personales necesarios para ejecutar y proteger el pago y prevenir el fraude.

LONEPRAYERS no recibe necesariamente todos los datos completos de pago, como los datos completos de una tarjeta. Dichos datos pueden ser tratados directamente por el proveedor de pago correspondiente.

8. Otros proveedores de servicios externos

Para hacer posible nuestra tienda online y nuestros servicios, también podemos utilizar proveedores externos cuidadosamente seleccionados, entre ellos:

• Proveedores de servicios de envío y logística
• Proveedores de servicios informáticos y técnicos
• Proveedores de alojamiento y servicios en la nube
• Servicios de análisis y estadísticas
• Plataformas de marketing y publicidad
• Servicios de atención al cliente y comunicación
• Proveedores de servicios administrativos, contables y empresariales
• Servicios de prevención del fraude y seguridad

Solo compartimos datos personales cuando sea necesario para la finalidad correspondiente, cuando exista una base jurídica válida o cuando estemos legalmente obligados a proporcionar los datos.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda online utiliza cookies y tecnologías similares, como píxeles y tecnologías de almacenamiento local.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Garantizar el correcto funcionamiento técnico de la tienda online
• Recordar tu carrito de compra y tus preferencias
• Mejorar la seguridad de la tienda online
• Analizar el uso y el rendimiento de la tienda online
• Medir el rendimiento de las actividades de marketing
• Personalizar anuncios cuando esté permitido y cuando hayas dado tu consentimiento si este es necesario

Las cookies necesarias pueden instalarse cuando sean necesarias para el funcionamiento o la seguridad de la tienda online.

Cuando la legislación lo exija, las cookies no esenciales y las tecnologías similares solo se instalarán o activarán después de que hayas dado tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante las opciones de privacidad o cookies disponibles en nuestra tienda online. También puedes eliminar o bloquear las cookies mediante la configuración de tu navegador. La desactivación de cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de determinadas partes de la tienda online.

10. Análisis, marketing y publicidad

Podemos utilizar tecnologías de análisis y marketing para comprender cómo utilizan los visitantes nuestra tienda online y cómo funcionan nuestras campañas de marketing.

Cuando sea necesario obtener consentimiento u otra base jurídica válida, utilizaremos estas tecnologías únicamente de acuerdo con dichas condiciones.

Dependiendo de tus preferencias de cookies y privacidad, los datos sobre tus interacciones con nuestra tienda online pueden compartirse con socios de análisis o publicidad para, por ejemplo, medir conversiones, crear audiencias o hacer que los anuncios sean más relevantes.

Puedes retirar o modificar el consentimiento que hayas dado anteriormente para cookies no esenciales y tecnologías similares mediante las opciones de cookies o privacidad disponibles.

11. Boletines y comunicaciones comerciales

Cuando te suscribas a nuestro boletín o hayas dado de otra manera un consentimiento válido para recibir comunicaciones comerciales, podemos enviarte correos electrónicos sobre LONEPRAYERS, productos, nuevos lanzamientos, ofertas u otra información relevante.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en el correo electrónico correspondiente o poniéndote en contacto con nosotros a través de info@loneprayers.nl.

12. Transferencias internacionales de datos personales

Algunos de los proveedores de servicios con los que trabajamos operan internacionalmente. Por ello, en determinadas circunstancias, los datos personales pueden tratarse fuera de los Países Bajos o fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieran a un país fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán, cuando sea necesario, las garantías adecuadas de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad. Esto puede incluir, por ejemplo, una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo aplicables.

13. Plazos de conservación

No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.

Al determinar un plazo de conservación adecuado, tenemos en cuenta, entre otros factores:

• La finalidad para la que se recopilaron los datos
• La duración de nuestra relación contigo
• Las obligaciones legales y fiscales de conservación
• Los posibles períodos de garantía, devolución o reclamación
• Los intereses relacionados con la prevención del fraude y la seguridad

Cuando los datos personales ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, serán eliminados o, cuando proceda, anonimizados.

14. Tus derechos de privacidad

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de otras leyes aplicables en materia de privacidad, dependiendo de las circunstancias, tienes diversos derechos con respecto a tus datos personales.

Entre otros, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Oponerte a determinados tratamientos
• Recibir o transferir tus datos personales cuando sea aplicable el derecho a la portabilidad de los datos
• Retirar en cualquier momento un consentimiento que hayas otorgado anteriormente

¿Quieres ejercer alguno de estos derechos? Envía tu solicitud a info@loneprayers.nl.

Podemos solicitarte información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar tu identidad y evitar que los datos personales se proporcionen a una persona no autorizada.

Gestionaremos las solicitudes relacionadas con la privacidad dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

15. Derecho de oposición al marketing directo

Cuando los datos personales se traten con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte a dicho tratamiento en cualquier momento.

Si te opones al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de utilizar tus datos personales para ese fin.

16. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, modificación, destrucción y divulgación no autorizada.

También trabajamos con proveedores de servicios que aplican medidas de seguridad adecuadas para los datos que tratan en nuestro nombre o en relación con sus servicios.

Aunque tratamos los datos personales con cuidado, ningún método de almacenamiento electrónico o transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

17. Menores

Nuestra tienda online y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando, de acuerdo con la legislación aplicable, se requiere el consentimiento de uno de sus padres o de su representante legal.

¿Crees que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento requerido? Ponte en contacto con nosotros a través de info@loneprayers.nl.

18. Reclamaciones y Autoridad de Protección de Datos

¿Tienes una reclamación sobre la forma en que tratamos tus datos personales? Preferiblemente, ponte primero en contacto con nosotros a través de info@loneprayers.nl, para que podamos investigar tu reclamación e intentar resolverla.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En los Países Bajos, esta es la Autoriteit Persoonsgegevens.

19. Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad periódicamente, por ejemplo, cuando cambien nuestros servicios, las tecnologías utilizadas, nuestros socios comerciales o la legislación aplicable.

La versión más reciente de la política de privacidad se publicará en esta página. En esta página también se indica la fecha en que la política se actualizó por última vez.

20. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o quieres ejercer alguno de tus derechos de privacidad? Ponte en contacto con nosotros.

21. Información de la empresa

LONEPRAYERS es una tienda online establecida en los Países Bajos.

Dirección postal (no es una dirección de visita):
Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Países Bajos

La dirección indicada anteriormente es una dirección postal para correspondencia comercial. LONEPRAYERS no dispone en esta dirección de una tienda física, sala de exposición ni lugar de visita abierto al público.

Número de KvK: 42062192
Número de identificación del IVA: NL005466719B39