Política de Envíos y Devoluciones

01. Procesamiento y producción

LONEPRAYERS trabaja con un modelo de impresión bajo demanda. Esto significa que los productos se fabrican únicamente después de realizar el pedido. Gracias a esto, no mantenemos un gran stock y cada producto se elabora especialmente para el pedido.

La producción y el cumplimiento se llevan a cabo a través de Gelato y socios de producción asociados. La ubicación exacta de producción puede variar según el producto y el pedido.

El procesamiento y la producción de un pedido suelen tardar 1–3 días laborables.

02. Plazo de entrega

Tras la producción, tu pedido será enviado a la dirección de entrega que hayas indicado.

Para entregas dentro del Benelux, el plazo de entrega total estimado es normalmente de 3–5 días laborables, contados desde el momento en que se realiza el pedido.

La fecha de entrega estimada se mostrará con la mayor precisión posible durante el proceso de pago. Los plazos de entrega reales pueden variar ocasionalmente debido a la producción, los transportistas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

03. Zona de envío

LONEPRAYERS realiza envíos dentro del Benelux y también puede realizar envíos a otros destinos internacionales cuando estén disponibles durante el proceso de pago.

Las opciones de envío y los destinos disponibles se mostrarán automáticamente durante el pago en función de la dirección de entrega introducida.

04. Gastos de envío

Actualmente ofrecemos envío gratuito dentro de los Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo.

Actualmente no hay un valor mínimo de pedido para el envío gratuito dentro de estos países.

Para otros destinos internacionales, pueden aplicarse gastos de envío. Las opciones de envío disponibles y los posibles costes se mostrarán durante el proceso de pago antes de realizar el pedido.

05. Seguimiento (Track & Trace)

Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás, si está disponible, una confirmación de envío con un enlace de seguimiento (Track & Trace).

Puede pasar algún tiempo antes de que la información de seguimiento sea actualizada por el transportista.

06. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por que los pedidos se entreguen dentro del plazo indicado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Por ejemplo, retrasos de los transportistas, alta demanda en festivos, condiciones climáticas extremas, problemas técnicos u otras circunstancias logísticas.

Por lo tanto, el plazo de entrega indicado es una estimación y no una fecha de entrega garantizada, salvo que se indique expresamente lo contrario.

07. Imposibilidad de entrega

Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de pago.

Cuando un pedido no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o incompleta, el pedido puede ser devuelto al transportista, socio de producción o centro de cumplimiento.

En tal caso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@loneprayers.nl.

08. Pedidos con varios productos

Cuando un pedido consta de varios productos, estos pueden fabricarse por separado y, en su caso, enviarse en varios paquetes.

Debido a esto, los productos del mismo pedido pueden entregarse en momentos diferentes. Cuando esto sucede, pueden estar disponibles varios enlaces de seguimiento.

09. Pedido dañado, defectuoso o enviado incorrectamente

Si recibes un pedido dañado, defectuoso o enviado incorrectamente, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@loneprayers.nl.

Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotos claras del producto, el embalaje y cualquier daño o error.

Evaluaremos la situación y buscaremos una solución adecuada contigo. Cuando un producto sea demostrablemente defectuoso, esté dañado o se haya entregado incorrectamente, se respetarán tus derechos legales.

10. Devoluciones

Para las devoluciones se aplican las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Antes de devolver un pedido, ponte en contacto con nosotros a través de info@loneprayers.nl, para que recibas las instrucciones de devolución correctas.

No envíes un pedido por iniciativa propia a una dirección de producción, centro de cumplimiento o domicilio social.

11. Condiciones de devolución

Además del derecho legal de desistimiento, LONEPRAYERS ofrece un plazo de devolución voluntario de 30 días, bajo las condiciones descritas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

En principio, para una devolución voluntaria, los productos deben estar sin usar, sin llevar puestos, sin lavar y sin daños. El producto puede ser manipulado en la medida necesaria para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento.

El derecho legal de desistimiento puede quedar excluido en determinadas situaciones excepcionales por ley, por ejemplo, cuando un producto ha sido fabricado según las especificaciones del consumidor o ha sido claramente personalizado. Cuando se aplique tal excepción legal, se comunicará al consumidor donde sea necesario.

12. Contacto

¿Tienes alguna pregunta sobre el envío, la entrega, las devoluciones o tu pedido? Ponte en contacto con nosotros.

13. Información de la empresa

LONEPRAYERS
Empresa individual
Remy van Miltenburg

Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Países Bajos

Cámara de Comercio (KvK): 42062192
NIF-IVA (BTW-ID): NL005466719B39