Preguntas frecuentes

Todo lo que quieres saber sobre tu pedido. ¿No encuentras tu pregunta? Envíanos un correo a info@loneprayers.nl.

Envío y entrega

¿A dónde hacen entregas?

Hacemos envíos a los Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío dentro de la Benelux siempre es gratuito. No hay un importe mínimo de pedido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestros productos se fabrican bajo demanda. El plazo de entrega incluye la producción, el procesamiento y el envío, y puede variar según el producto y el período. Por eso no indicamos un plazo de entrega fijo.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Cuando el seguimiento esté disponible, también encontrarás en ella el enlace de seguimiento.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver mi pedido?

Como consumidor en la Unión Europea, en principio dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días tras la recepción. Además, LONEPRAYERS ofrece un plazo voluntario de devolución de un total de 30 días tras la recepción. Por lo tanto, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días tras la recepción. Para este plazo de devolución adicional, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original. Por supuesto, puedes ver y probar el producto como lo harías en una tienda. Los gastos de devolución directa corren por tu cuenta, salvo que el producto esté dañado, defectuoso o se haya entregado incorrectamente. Esta disposición adicional no limita tus derechos legales como consumidor. Consulta la política de envíos y devoluciones para conocer las condiciones completas.

¿Cómo solicito una devolución?

Envía un correo a info@loneprayers.nl e indica tu nombre y número de pedido. Recibirás las instrucciones de devolución y la dirección de devolución correcta. No envíes tu devolución al lugar de producción ni a la dirección que figura en el embalaje de envío.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Los gastos de devolución directa corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo esté dañado, defectuoso o se haya entregado incorrectamente, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Mi pedido está dañado o se ha entregado incorrectamente. ¿Qué debo hacer?

Ponte en contacto lo antes posible a través de info@loneprayers.nl. Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotos claras del artículo, del problema y del embalaje. Te ayudaremos a encontrar una solución adecuada.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

En caso de desistimiento, reembolsaremos los importes adeudados en un plazo de 14 días desde que nos informes de tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o a que demuestres que lo has devuelto, lo que ocurra antes.

Realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago que el pedido original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. Después, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, el importe puede tardar varios días laborables en aparecer.

Productos y pagos

¿Cómo elijo la talla correcta?

Consulta la información de tallas del producto y compara las medidas con una prenda que te quede bien. ¿Tienes dudas? Envíanos un correo antes de realizar el pedido.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago.

¿Qué es LONEPRAYERS?

Ropa de fe cristiana minimalista. Camisetas, sudaderas con capucha y gorras como un discreto recordatorio de aquello en lo que crees. FE. SILENCIO. DISCIPLINA.

Estamos aquí para ayudarte.

¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido o un producto? Envía un correo a info@loneprayers.nl. Si se trata de un pedido existente, indica tu número de pedido para que podamos ayudarte de forma específica.