Versand & Rücksendung
Alles über Versand, Lieferzeit und Rücksendungen. Klar und ohne Kleingedrucktes.
Versand & Lieferzeiten
Mit Sorgfalt gefertigt. Mit Bedeutung getragen.
Unsere Kleidung wird auf Bestellung produziert. Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitung und Produktion deiner Bestellung sowie dem anschließenden Transport zu deiner Adresse zusammen.
Bearbeitung & Produktion
Bestellungen werden in der Regel am Tag ihres Eingangs eingeplant. Wir bemühen uns, deine Bestellung noch am selben Tag zu produzieren und an den Versanddienstleister zu übergeben.
Dies ist ein Zielwert, keine Garantie. Die tatsächliche Bearbeitung und Produktion kann mehr Zeit in Anspruch nehmen, beispielsweise während stark frequentierter Zeiten.
Transport nach dem Versand
- Niederlande: Lieferung oft am nächsten Tag.
- Belgien: Lieferung oft am nächsten Tag.
- Deutschland: durchschnittlich 2 bis 3 Tage Transportzeit.
Diese Angaben gelten ab der Übergabe an den Versanddienstleister. Die Bearbeitung und Produktion erfolgen davor. Die endgültige Zustellung hängt vom Versanddienstleister und etwaigen Verzögerungen ab. Wir können daher kein festes Zustelldatum garantieren.
Versandkosten & Liefergebiete
Der Versand innerhalb der Niederlande, Belgiens und Luxemburgs ist kostenlos. Die verfügbaren Lieferziele und etwaigen Versandkosten für andere Länder siehst du beim Bezahlen, bevor du deine Bestellung abschließt.
Für Luxemburg und andere Liefergebiete geben wir hier keine Transportangabe an.
Deine Bestellung verfolgen
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du darin einen Track-&-Trace-Link. Es kann einige Zeit dauern, bis der Versanddienstleister den ersten Scan erfasst hat und der Versandstatus sichtbar wird.
Rückgabe & 30-tägige Rückgabefrist
Bei LONEPRAYERS kannst du deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns anmelden. Dies ist unsere ergänzende, freiwillige Rückgaberegelung. Die Frist von 30 Tagen beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person das Produkt erhältst.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union hast du darüber hinaus grundsätzlich das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschluss gilt. Nach deiner Widerrufsanmeldung hast du noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vollständig in Kraft.
Bedingungen für die ergänzende Rückgabefrist
Um unsere ergänzende Rückgabefrist von 30 Tagen nutzen zu können, muss der Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Du darfst das Produkt ansehen und anprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.
Rücksendekosten
Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden oder die geltende Gesetzgebung sieht etwas anderes vor. Kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung, damit du die richtigen Rückgabeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse erhältst.
Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltene Zahlung einschließlich der Kosten für den Standardversand. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist und über dieselbe Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast.
Beschädigte oder falsche Bestellung
Hast du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktiere uns dann bitte so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite. Gib deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit Fotos bei.
Wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Ausnahmen
Das gesetzliche Widerrufsrecht kennt Ausnahmen, beispielsweise für Produkte, die nach persönlichen Spezifikationen gefertigt oder deutlich personalisiert wurden.
Die Tatsache, dass ein Produkt auf Bestellung produziert wird, bedeutet für sich genommen nicht automatisch, dass das Widerrufsrecht entfällt.
Kontakt
Dauert die Lieferung länger als erwartet oder hast du eine Frage zu deiner Bestellung? Schreibe eine E-Mail an info@loneprayers.nl und gib deine Bestellnummer an. Wir helfen dir gerne weiter.