Versand- und Rückgaberichtlinien

01. Verarbeitung und Produktion

LONEPRAYERS arbeitet mit einem Print-on-Demand-Modell. Das bedeutet, dass Produkte erst nach der Bestellung produziert werden. Dadurch halten wir keinen großen Lagerbestand und jedes Produkt wird speziell für die Bestellung angefertigt.

Die Produktion und Erfüllung (Fulfilment) erfolgen über Gelato und angeschlossene Produktionspartner. Der genaue Produktionsstandort kann je nach Produkt und Bestellung variieren.

Die Verarbeitung und Produktion einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

02. Lieferzeit

Nach der Produktion wird deine Bestellung an die von dir angegebene Lieferadresse versandt.

Für Lieferungen innerhalb der Benelux-Länder beträgt die voraussichtliche Gesamtlaufzeit in der Regel 3–5 Werktage, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Das voraussichtliche Lieferdatum wird während des Bezahlvorgangs so genau wie möglich angezeigt. Tatsächliche Lieferzeiten können gelegentlich aufgrund von Produktion, Versanddienstleistern, Feiertagen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, abweichen.

03. Versandgebiet

LONEPRAYERS versendet innerhalb der Benelux-Länder und kann zudem an andere internationale Ziele liefern, sofern diese während des Bezahlvorgangs verfügbar sind.

Verfügbare Versandoptionen und Zielorte werden während des Bezahlvorgangs automatisch basierend auf der eingegebenen Lieferadresse angezeigt.

04. Versandkosten

Wir bieten derzeit kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande, Belgiens und Luxemburgs an.

Es gilt derzeit kein Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand innerhalb dieser Länder.

Für andere internationale Bestimmungsorte können Versandkosten anfallen. Die verfügbaren Versandoptionen und eventuelle Kosten werden vor Abschluss der Bestellung während des Bezahlvorgangs angezeigt.

05. Sendungsverfolgung (Track & Trace)

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du, falls verfügbar, eine Versandbestätigung mit einem Track & Trace-Link.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen vom Versanddienstleister aktualisiert werden.

06. Verzögerungen

Obwohl wir unser Bestes tun, um Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern, können Verzögerungen durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

Dazu gehören beispielsweise Verzögerungen bei Versanddienstleistern, hohes Aufkommen an Feiertagen, extreme Wetterbedingungen, technische Probleme oder andere logistische Umstände.

Eine angegebene Lieferzeit ist daher eine voraussichtliche Lieferzeit und kein garantiertes Lieferdatum, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

07. Nicht zustellbare Bestellungen

Bitte stelle sicher, dass du während des Bezahlvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse angibst.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer unkorrekten oder unvollständigen Adressangabe nicht zugestellt werden kann, kann die Bestellung an den Versanddienstleister, Produktionspartner oder Fulfilment-Standort zurückgesendet werden.

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich unter info@loneprayers.nl.

08. Bestellungen mit mehreren Produkten

Wenn eine Bestellung aus mehreren Produkten besteht, können diese separat produziert und gegebenenfalls in mehreren Paketen versandt werden.

Dadurch können Produkte aus derselben Bestellung zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen. In diesem Fall können mehrere Track & Trace-Links verfügbar sein.

09. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Bestellungen

Solltest du eine beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Bestellung erhalten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@loneprayers.nl.

Gib dabei deine Bestellnummer an und füge, wenn möglich, deutliche Fotos des Produkts, der Verpackung und des Schadens oder Fehlers bei.

Wir werden die Situation prüfen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden. Wenn ein Produkt nachweislich defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, werden deine gesetzlichen Rechte gewahrt.

10. Retouren

Für Rücksendungen gelten die Bedingungen wie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung einer Bestellung unter info@loneprayers.nl, damit du die korrekten Rücksendeanweisungen erhältst.

Sende eine Bestellung nicht eigenmächtig an eine Produktions-, Fulfilment- oder Firmenadresse.

11. Rückgabebedingungen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet LONEPRAYERS eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen unter den in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen.

Produkte müssen bei einer freiwilligen Rückgabe grundsätzlich unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein. Das Produkt darf nur so weit geprüft werden, wie es zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlichen Ausnahmefällen ausgeschlossen sein, beispielsweise wenn ein Produkt nach Kundenspezifikationen angefertigt wurde oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist. Sollte eine solche gesetzliche Ausnahme zutreffen, wird dies dem Verbraucher wie erforderlich mitgeteilt.

12. Kontakt

Hast du Fragen zum Versand, zur Lieferung, zu Retouren oder zu deiner Bestellung? Kontaktiere uns gerne.

13. Unternehmensinformationen

LONEPRAYERS
Einzelunternehmen (Eenmanszaak)
Remy van Miltenburg

Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Niederlande

Handelsregisternummer (KvK): 42062192
USt-IdNr.: NL005466719B39