FAQ

Alles, was du über deine Bestellung wissen möchtest. Ist deine Frage nicht dabei? Schreibe uns eine E-Mail an info@loneprayers.nl.

Versand & Lieferung

Wohin liefert ihr?

Wir versenden in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb der Benelux-Staaten ist immer kostenlos. Es gilt kein Mindestbestellwert.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Unsere Produkte werden auf Bestellung hergestellt. Die Lieferzeit setzt sich aus Produktion, Bearbeitung und Versand zusammen und kann je nach Produkt und Zeitraum variieren. Daher geben wir keine feste Lieferzeit an.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du darin auch deinen Tracking-Link.

Rückgabe & Rückerstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union hast du grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt. Darüber hinaus bietet LONEPRAYERS eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt. Du kannst deine Rückgabe also innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns anmelden. Für diese zusätzliche Rückgabefrist muss der Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Du darfst das Produkt selbstverständlich ansehen und anprobieren, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Die direkten Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden. Diese zusätzliche Regelung schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Siehe dir die Versand- und Rückgabebedingungen für die vollständigen Bedingungen an.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Schreibe eine E-Mail an info@loneprayers.nl und gib deinen Namen und deine Bestellnummer an. Du erhältst die Rückgabeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse. Sende deine Rückgabe nicht an den Produktionsstandort oder die Adresse auf der Versandverpackung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die direkten Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden oder die geltende Gesetzgebung sieht etwas anderes vor.

Meine Bestellung ist beschädigt oder falsch geliefert worden. Was nun?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich über info@loneprayers.nl. Gib deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit deutliche Fotos des Artikels, des Problems und der Verpackung bei. Wir helfen dir mit einer passenden Lösung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Bei einem Widerruf erstatten wir die geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über deine Entscheidung informiert hast. Wir dürfen warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Danach kann es je nach deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Produkte & Bezahlung

Wie wähle ich die richtige Größe?

Sieh dir die Größeninformationen beim Produkt an und vergleiche die Maße mit einem Kleidungsstück, das dir gut passt. Du bist unsicher? Schreibe uns eine E-Mail, bevor du bestellst.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Was ist LONEPRAYERS?

Minimalistische christliche Faithwear. T-Shirts, Hoodies und Caps als ruhige Erinnerung daran, woran du glaubst. FAITH. SILENCE. DISCIPLINE.

Wir helfen dir gerne weiter.

Hast du eine Frage zu deiner Bestellung oder einem Produkt? Schreibe eine E-Mail an info@loneprayers.nl. Gib bei einer bestehenden Bestellung deine Bestellnummer an, damit wir dir gezielt helfen können.